Als uw brief, telefoontje of e-mail binnenkomt, kijken we eerst of het gaat om een informatie- of adviesvraag of om een melding. Op uw vraag om informatie of advies krijgt u krijgt binnen twee werkdagen antwoord.

Al bekend?
Gaat het om een melding? Dan zoekt onze zorgcoördinator eerst uit of de cliënt misschien al bekend is bij de reguliere zorg of in één van de andere ketens. Als dat het geval is, neemt de zorgcoördinator contact op met de instelling of hulpverlener.

Bemoeizorg?
Is de cliënt nog niet bekend? Dan kijkt onze zorgcoördinator of hij binnen de doelgroep van ons meldpunt valt. Is dat het geval? Dan beoordeelt de zorgcoördinator of de cliënt bemoeizorg nodig heeft. Is dat het geval, dan stuurt onze medewerker de melding door naar ons team Bemoeizorg. Dat probeert contact te leggen met de cliënt en hem toe te leiden naar zorg.

Een trajectplan
Is de cliënt nog niet bekend? Dan kijkt onze zorgcoördinator of hij binnen de doelgroep van ons meldpunt valt. Is dat het geval en is er geen bemoeizorg nodig? Dan stuurt onze zorgcoördinator de melding door naar ons team Zorgcoördinatie. Dat neemt contact op met de cliënt en verzamelt informatie die nodig is om de melding te kunnen behandelen. Onze zorgcoördinator verwerkt die informatie in een trajectplan. Via de Toetsings- en toewijzingscommissie komt de cliënt bij de reguliere zorg.

Naar een andere organisatie
Meldt u een cliënt aan met enkelvoudige problematiek? Dan krijgt u van ons advies naar welke organisatie u de cliënt kunt verwijzen. Als bij onze beoordeling van uw melding blijkt dat een cliënt niet tot onze doelgroep hoort, sturen we uw melding door naar een cliëntmanager van een organisatie of een zorgcoördinator van een andere keten. Dat kan bijvoorbeeld Jeugdzorg zijn, of een sociaal team, of een organisatie die zorg biedt bij huiselijk geweld of jeugdprostitutie.